Künstliche Intelligenz – kurz KI – ist schon lange ein Thema, aber mit ChatGPT kam 2022 der große Durchbruch. Durch die einfache Bedienung hat KI einen gigantischen Schub erfahren. Aber um die diversen Tools wirklich effektiv nutzen zu können, ist einiges an Vorarbeit nötig.

In meinem Umfeld nutzen immer mehr Menschen KI-Tools für ihre Arbeit. Längst nicht allen ist dabei klar, dass ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity und wie sie alle heißen, nur so gut sind, wie sie trainiert und kontrolliert werden. Vor allem zu Beginn spucken die Tools viel Quatsch aus. Das hat zwei Ursachen:

• Das Tool kennt dich nicht. Es weiß nicht, was du aus deiner täglichen Arbeit weißt. Und ihm fehlt die menschliche Sicht der Dinge. Das feine Abwägen zwischen Schwarz und Weiß, die vielen Graustufen dazwischen. Und die kostenlosen Versionen haben auf Vieles einfach keinen Zugriff. Aber das lässt sich lösen.
• Einerseits unsaubere Befehle an die KI. Je genauer wir hier werden, umso besser die Ergebnisse. Das setzt übrigens auch voraus, dass wir und im Vorfeld klar sind, WELCHES ERGEBNIS wir überhaupt erreichen wollen. Hier hilft Prompting like a Pro von Peter Huber definitiv weiter.

Das 5-W-Prinzip

Was, wer, wozu, wie, womit – diese Fragen helfen enorm, wenn es um gute Ergebnisse geht. Was soll der Chatbot genau tun? Recherche betreiben oder ganz konkrete Aufgaben erledigen? Dazu muss der Chatbot wissen, in welcher Funktion er die Aufgabe ausführen soll. Als erfahrene Controllerin, als Marketingchef, als Pressesprecher oder Sales-Managerin. Was soll im Detail erreicht werden? Sollen die Kunden auf eine anstehende Preiserhöhung vorbereitet oder auf eine Beschwerde reagiert werden? Und in welcher Tonalität soll der Austausch erfolgen? Formell oder eher entspannt, du oder sie? Je mehr Hintergrundinformationen die KI zu einem Kunden oder einer Kundin hat, desto individueller kann der Kontakt zugeschnitten werden.

Passt das Ergebnis nicht, hilft die Nachfrage, welche Informationen der Chatbot noch gebraucht hätte, um ein passenderes zu liefern. Genau diese Form von Austausch ist vielen Nutzenden überhaupt nicht bewusst.

Zeit investieren lohnt sich

Fakt ist, je mehr Zeit zu Beginn der Zusammenarbeit investiert wird, desto besser ist das langfristige Ergebnis. Und je kritischer die Aufgabe, die erledigt werden soll, desto wichtiger ist eine sorgfältige Kontrolle durch einen erfahrenen Menschen.

Übrigens, nicht vom Untertitel des Taschenguides abschrecken lassen, wie es mir anfangs passiert ist. Der lautet nämlich “KI im Verkauf erfolgreich einsetzen”, aber nach meiner Einschätzung lassen sich die meisten der Prompts problemlos auf andere Geschäfts- beziehungsweise Bürobereiche übertragen. Und davon gibt es in Prompting like a Pro eine ganze Menge.

Peter Huber

Peter Huber ist ein Macher – charmant, frisch und originell. Er ist Verkaufsprofi, Autor, gefragter Trainer und Keynote Speaker. Als mehrfacher Ironman-Finisher beherrscht er es, seine eigene Erfolgsstrategie zu entwickeln, alle verfügbaren Technologien zu nutzen und an seinem Vorhaben konsequent und kontinuierlich festzuhalten. Sein totaler Zusammenbruch im Jahr 2014 erwies sich im Nachhinein als sein größtes Geschenk. Nach seinem Burnout hat er seine Welt neu geordnet. Heute zeigt er auf humorvolle und mitreißende Weise, wie der Balanceakt zwischen Leistungsoptimierung und einem zufriedenen Leben in unserer digitalen Welt gelingen kann. Sein Credo: Gestalte deine Zukunft. Als Original.

Buchinfo: Prompting like a Pro von Peter Huber, erschienen bei Haufe Taschenguide, August 2024, 128 Seiten, € 14,99, ISBN 978-3-648-18157-7. Danke für das Leseexemplar.